מיקרו קופי כולל את המילים, המשפטים והטקסטים הקצרים באתר, באפליקציה או בכל פלטפורמה אחרת. המטרה שלהם לייצר אמינות, להקטין התנגדויות, ולגרום ללקוחות לסמוך על המותג ולתקשר איתו.
בשנים האחרונות, אתרים ואפליקציות התחילו "לדבר" עם הגולשים, בשפה מדוברת. אם פעם היה הכיתוב על הכפתור היה "אישור", היום יש סיכוי לא רע שייכתב עליו משהו כמו "יאללה, נשמע טוב!"
וזה בדיוק מיקרו קופי – הצד הטקסטואלי של חווית המשתמש (UX), המשפר את האופן שבו גולשים חווים את המותג אונליין. וזו, בסוף, המטרה של מיקרו קופי: לייצר חווית משתמש טובה ואנושית יותר.
כל טקסט קצר המופיע בפלטפורמות השונות, כמו טקסט על כפתורים, הודעות שגיאה, הסברים, הנחיות וכן הלאה.
1. שיפור חוויית משתמש. מיקרו קופי עוזר לגולשים להתמצא בקלות, לחסוך זמן ועצבים, ולהשלים את הפעולות הרצויות.
2. קשר ישיר יותר. טקסט שמדבר לגולשים בשפה שלהם, מייצר קשר אישי יותר.
3. הגברת אמינות. טקסט מדויק ומשכנע, גם אם זו מילה או שתיים, משדר מקצועיות ובונה אמינות.
4. הפחתת התנגדויות. כמה מילים ברגע הנכון יכולות להפיג חששות ולהקל על משתמשים בביצוע פעולה.
5. הגדלת שיעורי המרה. קריאות אפקטיביות לפעולה והסברים קצרים וממוקדים עשויים להפוך מבקרים ללקוחות.
6. צמצום טעויות. הסברים שמלווים את הגולשים, במקום ובאורך שמתאים להם, יכולים להפוך גולשים עצבניים ללקוחות מרוצים.
1. קהל יעד. חשוב להבין אותו לעומק, כדי לבחור את המילים והטון שמתאימים לו.
2. הקשר. יש להתאים את המסר להקשר ולפלטפורמה – אתר, אפליקציה או רשתות חברתיות.
3. מטרת הפעולה. צריך להגדיר מה הפעולה שהמשתמש צריך לבצע, ולכתוב מיקרו קופי בהתאם.
4. עקביות. רצוי לשמור על טון וסגנון אחיד בכל נקודות המגע עם משתמשים.
5. בדיקה ואופטימיזציה. בדיקות A/B והשוואות הן חלק מכתיבת מיקרו קופי, בחיפוש אחרי הניסוח הכי אפקטיבי.
6. איזון. חשוב להיות קצרים, אבל ברורים. להעביר מסר באופן תמציתי, אך מבלי להשמיט מידע חיוני.
1. עמימות. מילים או ביטויים דו-משמעיים או לא ברורים מספיק.
2. מילים מיותרות. כל מילה צריכה להיות הכרחית, וכל מילה שלא תורמת צריכה להימחק.
3. ז'רגון מקצועי. עדיף להמנע ממונחים מקצועיים מדי או לא בהכרח מובנים לקהל היעד.
4. טון לא מתאים. הטון חייב להתאים למותג, להקשר ולקהל היעד.
5. הגזמה. כמו בחיים, לא כדאי להבטיח יותר ממה שאפשר לקיים, וחשוב להיות מדויקים כדי לשמור על אמינות.
צריכים עזרה בכתיבת מיקרו-קופי?
