אפיון שפה הוא התהליך ליצירת שפה שמזוהה עם המותג, ובה העסק מתקשר עם הקהל שלו בכל המדיות. האפיון כולל הגדרה של טון, סגנון, ומסרים שמייחדים את המותג, ומחברים אותו לקהל היעד באופן עקבי. שפה אחידה ונכונה מסייעת לבידול, וליצירת חיבור רגשי, אמון והזדהות.
טון דיבור: קובע את אופי השיח – פורמלי, ידידותי, מקצועי או יצירתי.
מילים וסגנון: ז'רגון המותאם לאופי המותג וקהל היעד, למשל מילים פשוטות או טכניות.
ערכי המותג: הבסיס של המסרים השונים, המחזק את הייחודיות של המותג, ואת החיבור שלו לקהל היעד.
האפיון מתחיל בניתוח של קהלי היעד, והבנת הסגנון והערכים שהמותג רוצה לשדר. בשלב זה, מזהים את המסרים המרכזיים, ואת הדרך הנכונה להעביר אותם. התהליך כולל הגדרה של מילים וסגנון מתאימים, ויצירת אחידות ועקביות בכל הפלטפורמות.
משתמשים: איסוף מידע על קהל היעד, כגון מאפיינים דמוגרפיים, נקודות כאב, צרכים והעדפות.
הגדרת ערכי מותג: זיהוי הערכים והאידיאולוגיה שהמותג משדר.
טון: קביעת הטון של התקשורת, למשל מקצועי, ידידותי, קליל, וכן הלאה.
בדיקות והערכה: בדיקת השפה מול קהל יעד מצומצם.
הטמעה ובקרה: הטמעת השפה בכל הפלטפורמות, ומעקב אחרי תגובות ושיפורים נדרשים.
עבור המותג:
1. זהות מובחנת וברורה
2. עקביות
3. חיזוק מוניטין והאמון
עבור הלקוחות:
1. חיבור רגשי
2. הבנה של המסרים והערכים של המותג
3. תחושת אמינות קבועה
1. להכיר לעומק את קהל היעד.
2. לקבוע טון מתאים לערכי המותג.
3. לבחור מילים ברורות ומדויקות.
4. להקפיד על עקביות.
5. להימנע משפה מסובכת או מתוחכמת מדי.
6. לבדוק את השפה מול קהל מצומצם.
7. ללמוד ממתחרים ומותגים מובילים.
8. לבצע עדכונים ושיפורים בהתאם לנתונים.
שפת מותג מוצלחת יוצרת חיבור חזק ומתמשך עם קהל היעד, מגבירה את האמון ומחזקת את מוניטין המותג. הדרך לשם עוברת בתהליך יסודי ומעמיק של אפיון שפת מותג, המבטיח שיח עקבי וממוקד שמשיג תוצאות.
צריכים עזרה עם אפיון שפה?
